Handelsbetingelser

Sådan bestiller du
For at bestille via hjemmesiden lægger du de ønskede varer i indkøbskurven, hvorefter man indtaster leveringsadresse og andre relevante data, for til sidst at gå til online betaling. Her indtastes kreditkortnumre eller lignende, og betalingen enten afvises eller godkendes. Du vil til sidst se en side som siger at vi har modtaget din ordre. Få sekunder senere ankommer ordrebekræftelse til den e-mail adresse som du har oplyst, og i mailen finder du ordrens detaljer. Du får beskeder via email når varene afsendes og lignende, og du kan altid se status på ordren ved at logge ind på din kundekonto. Kopi af ordrebekræftelse kan rekvireres via vores kundeservice.

Ingen betalingsgebyrer
Vi opkræver ingen betalingsgebyrer.

Betaling med kreditkort
Indtastningen foregår det gennem en SSL sikret og krypteret forbindelse (Quickpay). Vi modtager følgende kreditkort: Visa, Visa Elektron, Mastercard, American Express og Maestro. Betaling med kreditkort er dækket af indsigelsesordningen. Vi hæver pengene når varerne afsendes.

Leveringstid
Vi oplyser altid forventet leveringsdag i ordrebekræftelsen og leverer ofte varerne på denne dag, eller tidligere. Men det kan tage op til 5 hverdage længere i særlige tilfælde. Skulle det blive forsinket, så får du besked via email og mulighed for at annullere ordren. Når varen er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med info om hvilket fragtfirma der leverer, samt eventuelt pakkenummer.


Levering
Levering i Danmark sker som regel med Post Danmark. Når pakken er afleveret, står den altid for købers risiko og ansvar. Kolstrup-Tuning.dk sørger for rimelig emballering, men ikke frostsikring. Der er gratis levering i Danmark ved alle køb over 500 kr.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret ved køb på Internettet, efter reglerne om fjernsalg i dørsalgsloven. De 14 dage gælder fra modtagelsen, og varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du har 14 dage til at fortryde sit køb og herefter 14 dage til at sende varen retur.

Scenarier:

  • Hvis pakken ikke er afsendt endnu, annulleres ordren ved at skrive en e-mail til salg@kolstrup-tuning.dk
  • Hvis pakken er afsendt, nægt da at modtage pakken, og lad den gå retur. Skriv desuden en e-mail til salg@kolstrup-tuning.dk
  • Hvis pakken er modtaget, pakkes returvarerne forsvarligt ned og returneres, sammen med en kopi af faktura eller minimumen seddel hvor du har påført ordrenummeret og skrevet FORTRYDER KØB, samt anført et bankkontonummer. Sendes for købers regning til Kolstrup Tuning DK ApS, Skelmosevej 1, 2500 Valby.

Hele købesummen inkl. fragtomkostninger refunderes senest 7 hverdage efter at alle varerne for købers ansvar og regning er returneret. Pengene tilbagebetales som udgangspunkt til købers kreditkort eller bankkonto, derfor bedes kontonummer også oplyst. Det vil altid fremme processen hvis man adviserer os via e-mail salg@kolstrup-tuning.dk om fortrydelsen. Vi følger altid aktivt op på returnerede varer og annullering med en e-mail om den videre proces.

Jævnfør lovgivningen har du som forbruger krav på at kunne besigtige og afprøve varen i samme omfang som i en fysisk forretning. Du har dog, i henhold til den nye lovgivning, som forbruger ret til også at returnere en varer der har været brugt ud over dette, dog skal du i et sådan tilfælde være opmærksom på at du ved returnering af en brugt vare ikke er berettiget til en fuld refusion. Såfremt en brugt vare returneres vil Kolstrup Tuning DK ApS i henhold til gældende lov fastsætte varens værdiforringelse, og er således kun forpligtiget til at udbetale differencen mellem den oprindeligt betalte pris og den af Kolstrup Tuning DK ApS fastsatte værdiforringelse.

Der er ingen krav om at du skal returnere varerne i den originale emballage, men som det fremgår ovenfor bærer du ansvaret for varen ved returnering og vi anbefaler derfor at du, hvis du er i tvivl om du ønsker at beholde det købte, gemmer kasse og anden emballage. Vær desuden opmærksom på at der afhængigt af varetype kan være en værdiforringelse ved brud på f.eks. producentens forsegling.

2 års reklamationsret
Som forbruger har man to års reklamationsret, efter varen er modtaget. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Ved reklamation skal varen sendes til Kolstrup Tuning DK ApS, Skelmosevej 1, 2500 Valby og vi henstiller til at der vedlægges skrivelse vedrørende reklamationen. Der skal som minimum vedlægges papir til dokumentation for købets rigtighed, hvilket er minimum ordrenummeret, tydeligt påført skriften "reklamation" og helst et telefonnummer eller e-mail adresse, samt korrekt nuværende adresse. Når vi har modtaget dette, sender vi en e-mail om den videre proces. I nogen tilfælde kan reklamationen klares over telefonen, og i den slags sager kan det fremme processen at ringe til kundeservice eller skrive en e-mail i stedet for at gøre en masse.

Du skal være over 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Kolstrup-tuning.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Priser
Alle priser er inklusive moms og afgifter. Eventuelle tillæg såsom fragtudgifter eller betalingsgebyrer står tydeligt angivet på ved checkout. Alle priser er såkaldte dagspriser og opdateres jævnligt i forbindelse med opdatering.

Sprog
Kundeservice taler både dansk og engelsk, samt forstår svensk og norsk.

Håndtering af tvister
Ved tvister vil vi opfylde gældende dansk lov og evt. rådføre os med en anerkendt forbrugerorganisation samt en relevant advokat, og tilstræbe at efterkomme deres anbefalinger i fair og retfærdig ånd.

Forbehold
Kolstrup Tuning DK ApS forbeholder sig ret til at annullere ordrer. Kunden får returneret det fulde beløb inden 7 hverdage. Vi tager dette forbehold, for blandt andet at sikre os mod ondsindede hacker-angreb og tekniske fejl i shopsystemet.

Cookies og log statistik
Dyrefoder.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Læs hvordan cookies fjernes. Vi benytter log statistik som betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk indtryk af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Vi anvender log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed øge vores salg.

Personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Kolstrup-Tuning.dk, må du oplyse Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse. Vi foretager registreringen med det formål at kunne levere varen til dig og så vi kan  kontakte dig angående ordren. Personoplysningerne registreres hos Kolstrup Tuning DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter det slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sker det med dit samtykke, således at du er velinformeret om hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ejer bag Kolstrup Tuning DK ApS, har adgang til oplysningerne, og den dataansvarlige er Kolstrup Tuning DK ApS's ejer. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Kolstrup Tuning DK ApS videregiver eller sælger ikke disse oplysninger til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi benytter dog systemer og tjenester, som vi ikke kan garantere for sikkerheden af, såsom Internettet, Google's tjenester, Chat tjenester, nyhedsbrev tjenester og lignende tjenester som skal forbedre brugerens oplevelse. Som registreret hos Kolstrup Tuning DK ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i den forbindelse rettes til Kolstrup Tuning DK ApS via e-mail salg@kolstrup-tuning.dk.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Ændringer i disse handelsbetingelserne
Kolstrup Tuning DK ApS informerer via vores nyhedsbrev, hvis ovenstående betingelser ændres på en måde som har betydning for dig som kunde. Du har læst version 1.0